📍 أكدت وزارة الصحة والسكان، التزامها الراسخ بتيسير وصول خدمات الصحة النفسية المتخصصة إلى جميع المواطنين بجودة وكفاءة عالية، مع الحرص الكامل على الخصوصية والاستجابة السريعة، حتى يشعر كل مصري أنه ليس وحيدًا في أي ظرف أو أزمة.
📍 عكست الإحصائيات حجم الثقة المتنامية في هذه الخدمة، حيث بلغ متوسط المكالمات الاستشارية النفسية المتخصصة نحو 50,787 مكالمة، إلى جانب 83,273 مكالمة للاستعلامات العامة وخدمة المواطنين، ومتوسط 5,383 مكالمة طوارئ. هذه الأرقام تعبر عن تفاعل مجتمعي إيجابي يعكس وعي المصريين بأهمية طلب الدعم النفسي في الوقت المناسب.
📍 القوة الحقيقية لهذه الخدمة تكمن في فريق العمل المتميز، حيث تدار الغرفة المركزية بواسطة نخبة من الأطباء النفسيين والأخصائيين النفسيين والاجتماعيين، وكوادر التمريض المؤهلة من مستشفيات الصحة النفسية وعلاج الإدمان، مدعومين بفريق إداري وفني يخضع لبرامج تدريبية وإشرافية دورية لضمان استدامة الخدمة وجودتها العالية.
📍 دعت الوزارة جميع المواطنين إلى التواصل بثقة مع هذه الخطوط الساخنة، مطمئنة الجميع بأن الدعم النفسي حق أصيل لكل مصري، والمساعدة متاحة دائمًا بكل سرعة واحترافية.
رمضان حلمي
منال سعيد
