رمضان حلمي
في العمل العام، التفاصيل الصغيرة أحيانًا هي اللي بتكشف حجم المسؤولية… لأن المواطن مش بيشوف التقارير والمكاتب، لكنه بيشوف الشارع، والخدمة، والنظافة، والانضباط، وسرعة التعامل مع المشكلة.
ومن هنا، يبرز اسم الأستاذ أيمن خليل، رئيس مدينة الجيزة والمشرف العام على الأحياء، في مشهد المتابعة اليومية للملفات التنفيذية، والحضور الميداني، والاهتمام بما يدور على الأرض.
العمل المحلي مش مجرد قرارات بتتكتب على الورق؛ هو متابعة مستمرة، ونزول للميدان، ووقوف على التفاصيل، ومحاولة مستمرة لتحسين مستوى الخدمات والتعامل مع الملاحظات والمشكلات التي تواجه المواطنين.
واللافت في تجربة أيمن خليل هو الحضور في قلب التفاصيل؛ فالمسؤول الحقيقي لا يكتفي بأن يعرف ما يحدث من وراء مكتبه، وإنما يحرص على أن يرى الصورة بنفسه، ويتابع التنفيذ، ويستمع للملاحظات، ويضع الملفات الخدمية تحت عينه.
وبين مسؤوليات مدينة كبيرة وتشابك ملفات الأحياء، تظل المعادلة الأهم هي أن يشعر المواطن بأن هناك من يتابع، ومن يسمع، ومن يتحمل المسؤولية.
قد تختلف الملفات وتتغير الأولويات، لكن يظل معيار النجاح في الإدارة المحلية مرتبطًا بما يلمسه الناس على أرض الواقع.
تحية تقدير لكل مسؤول يرى أن المنصب تكليف، وأن خدمة المواطن مسؤولية، وأن التفاصيل التي قد تبدو صغيرة هي في النهاية تفاصيل حياة الناس.
بقلم الكاتب الصحفي
هاني عوف
