مدير عام فرع هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد يستقبل نواب البرلمان وعددًا من المنتفعين ويعقد اجتماعًا تنفيذيًا لمتابعة آراء المواطنين وتطوير الخدمات الصحية
بورسعيد…. محمد حلمي
في إطار توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، وحرص الهيئة العامة للرعاية الصحية على تعزيز التواصل المؤسسي الفعّال مع السادة أعضاء المجالس النيابية، وآراء المواطنين عن قرب ،ودعم جهود الارتقاء بمستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين بمحافظة بورسعيد.
استقبل الدكتور/ إسماعيل الحفناوي ،مدير عام فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية ببورسعيد، السادة النواب كلا من ؛النائب حسن عمار ، عضو مجلس النواب، والنائب محمد سلامة ،عضو مجلس الشيوخ، وذلك بمقر الفرع، وبحضور عدد من المنتفعين،
حيث رحّب الدكتور اسماعيل الحفناوى بالحضور، مؤكدًا أهمية هذا اللقاء في تعزيز قنوات التواصل المباشر والاستماع الفعلي لملاحظات المواطنين، ثم عقد سيادته اجتماع المجلس التنفيذي لمتابعة أبرز ملاحظات المنتفعين وبحث آليات تطوير منظومة تقديم الخدمة الصحية داخل منشآت الهيئة.
وخلال الاجتماع، تم استعراض مجموعة من الملاحظات الواردة من المنتفعين، والتي شملت مختلف مراحل رحلة المريض داخل المنشأة الصحية، بدءًا من آليات الاستقبال والتعامل، مرورًا بإجراءات الحجز وفترات الانتظار، وصولًا إلى توافر الأدوية وآليات صرفها بشكل منتظم، بالإضافة إلى مناقشة دقة التشخيص الطبي ومنظومة التحويل بين التخصصات المختلفة، بما يضمن تقديم خدمة صحية متكاملة ذات كفاءة وجودة عالية.
كما ناقش الاجتماع عددًا من المقترحات والحلول التنفيذية الهادفة إلى تحسين بيئة العمل داخل المنشآت الصحية، ورفع كفاءة الأداء، وتطوير آليات رصد الشكاوى وسرعة التعامل معها، بما يحقق استجابة فعالة وفورية لملاحظات المنتفعين ويعزز من جودة الخدمات المقدمة.
وأكد الدكتور/ إسماعيل الحفناوي أن الهيئة تولي اهتمامًا بالغًا برضا المنتفعين باعتباره أحد أهم مؤشرات جودة الأداء، مشددًا على استمرار العمل على تطوير الخدمات الصحية وفق أعلى معايير الجودة، والاستماع المباشر لآراء المواطنين وممثليهم، مع سرعة تنفيذ التوصيات الصادرة عن الاجتماع ومتابعة نتائجها على أرض الواقع بما يضمن تحقيق تحسين ملموس ومستدام في مستوى الخدمة المقدمة داخل محافظة بورسعيد.
وشهد الاجتماع حضور عدد من المنتفعين، حيث تم الاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم بشكل مباشر، والتفاعل معها، في إطار تعزيز مبدأ المشاركة المجتمعية ورفع جودة الخدمة الصحية المقدمة.
تم الإجتماع بحضور كل من ؛ الدكتورة/ نهي الدغيدي ، نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية،والدكتورة/ سارة كراوية – مديرة المكتب الفني ، والدكتورة/ رانية مبروك مدير إدارة رضا المنتفعين بفرع بورسعيد ، والدكتورة إيمان صبرى ، نائب مدير إدارة رضا المنتفعين بالفرع والدكتور/ السيد الطحان ، مسؤول الاتصال السياسي ،والأستاذة عزة التابعى ، مسؤولة الاتصال السياسي
وفي ختام الاجتماع، أكد الدكتور/ إسماعيل الحفناوي والسادة الحضور على أهمية استمرار التنسيق والتكامل بين مختلف الإدارات داخل الفرع، بما يضمن سرعة الاستجابة لملاحظات وشكاوى المنتفعين وتحويلها إلى إجراءات تنفيذية واضحة وقابلة للقياس، مع المتابعة الدورية لنتائجها على أرض الواقع.
كما أكد مدير عام فرع هيئة الرعاية الصحية ببورسعيد على ضرورة تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين وممثليهم من السادة أعضاء المجالس النيابية، باعتبارها أحد الركائز الأساسية لتطوير الأداء ورفع جودة الخدمات الصحية، إلى جانب دعم جهود تحسين بيئة العمل داخل المنشآت الصحية ورفع كفاءة الكوادر.
واختُتم الاجتماع بالتأكيد على استمرار العمل الجاد لضمان إزالة أي معوقات قد تؤثر على تقديم الخدمة، بما يحقق رضا المنتفعين ويعزز ثقتهم في منظومة الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة بورسعيد.
رمضان حلمي
