السعودية : مصطفي القرشي
منذ أن رفع نبي الله إبراهيم عليه السلام وابنه إسماعيل عليه السلام قواعد الكعبة المشرفة بأمر الله تعالى، ظل البيت العتيق قبلة المسلمين ومهوى أفئدتهم، ومركزًا لأعظم رحلة إيمانية يشهدها العالم عبر العصور. قال تعالى: ﴿إِنَّ أَوَّلَ بَيْتٍ وُضِعَ لِلنَّاسِ لَلَّذِي بِبَكَّةَ مُبَارَكًا وَهُدًى لِلْعَالَمِينَ﴾ [آل عمران: 96].
وفي هذا المكان المبارك ارتبطت قصة مقام إبراهيم عليه السلام، كما ارتبطت به قصة أمنا هاجر وابنها إسماعيل عليه السلام حين تركهما إبراهيم عليه السلام امتثالًا لأمر الله، فكان السعي بين الصفا والمروة، ثم تفجر ماء زمزم رحمةً من الله تعالى، ليبقى شاهدًا خالدًا على عناية الله بعباده عبر الأزمان.
وعلى مر القرون تعاقبت الدول والحضارات على خدمة الحرمين الشريفين، حتى قيّض الله لهذه البلاد المباركة الدولة السعودية بمراحلها التاريخية المختلفة، وصولًا إلى المملكة العربية السعودية التي أسسها الملك عبدالعزيز بن عبدالرحمن آل سعود -رحمه الله-، لتبدأ مرحلة استثنائية اتخذت من خدمة الحرمين الشريفين ورعاية ضيوف الرحمن رسالةً راسخة وأولويةً دائمة.
ومنذ توحيد المملكة العربية السعودية شهدت منظومة الحج والعمرة تطورًا متسارعًا شمل توسعات الحرمين الشريفين، وتطوير المشاعر المقدسة، وإنشاء شبكات الطرق والأنفاق والجسور، وتحديث منظومات النقل والخدمات الصحية والأمنية، بما مكّن ملايين الحجاج من أداء مناسكهم في أمن ويسر وطمأنينة.
ومع دخول العصر الرقمي انتقلت خدمة الحجاج إلى مرحلة أكثر تقدمًا، فأصبحت التقنية شريكًا أساسيًا في إدارة واحدة من أكبر التجمعات البشرية في العالم. وشهدت مواسم الحج الأخيرة توظيف أنظمة الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات الضخمة ومنظومات إدارة الحشود والاتصالات الذكية، بما يعزز الكفاءة التشغيلية ويرفع مستويات السلامة والتنظيم.
وفي مواسم الحج الحالية برزت تطبيقات نوعية للتقنيات الحديثة، من بينها استخدام الطائرات المسيّرة (الدرونز) في نقل الأدوية والعينات المخبرية والمستلزمات الطبية بين المنشآت الصحية في المشاعر المقدسة خلال دقائق معدودة، الأمر الذي أسهم في تسريع الاستجابة الطبية وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة لضيوف الرحمن.
كما شهدت المشاعر المقدسة استخدام حلول مبتكرة في الإسعاف والرعاية الميدانية، من أبرزها كرسي الإسعاف «رفيدة»، تيمّنًا بأول ممرضة في الإسلام الصحابية رفيدة الأسلمية رضي الله عنها، والمصمم للتعامل مع الحالات الصحية داخل المناطق المزدحمة، بما يتيح سرعة الوصول إلى المرضى وتقديم الرعاية اللازمة في المواقع ذات الكثافة العالية.
ومن أبرز صور الابتكار في خدمة الحجاج هذا العام مشروع تبريد وتلطيف الأجواء حول جبل الرحمة، الذي أُنجز في وقت قياسي، ليسهم في توفير بيئة أكثر راحة وأمانًا للحجاج في أحد أكثر المواقع تعرضًا لأشعة الشمس. فمن خلال تبريد الأرضيات وشبكة تمتد لأكثر من أربعة كيلومترات لتوزيع الهواء البارد، إلى جانب أعمدة الرذاذ ومحطات التبريد، أصبح الحاج يؤدي نسكه في ظروف أكثر ملاءمة، تحدّ من الإجهاد الحراري وتعينه على العبادة والخشوع.
ولم تكن هذه الإنجازات وليدة اللحظة، بل جاءت نتيجة تراكم خبرات طويلة واستثمارات ضخمة وجهود متواصلة تبذلها مختلف الجهات الأمنية والصحية والخدمية والتطوعية، التي تعمل بتكامل وانسجام لخدمة الحجاج وتمكينهم من أداء مناسكهم بأعلى درجات الأمان والراحة.
وقد انعكس هذا التطور على نجاح مواسم الحج المتعاقبة، حتى أصبحت تجربة الحج اليوم نموذجًا عالميًا يُدرَّس في إدارة الحشود والخدمات اللوجستية والرعاية الصحية والتقنيات الحديثة، في مشهد فريد يجمع بين قدسية المكان وأصالة الشعيرة وأحدث ما وصلت إليه البشرية من علم وتقنية.
وفي عالم يموج بالتحديات والمتغيرات، تواصل المملكة العربية السعودية أداء مسؤوليتها التاريخية تجاه الحرمين الشريفين وضيوف الرحمن بثبات واقتدار، مستندة إلى رؤية واضحة تقوم على خدمة الإسلام والمسلمين، وتيسير أداء الشعائر، والمحافظة على أمن الحجاج وسلامتهم.
إن رحلة الحرمين الشريفين الممتدة من بناء الكعبة المشرفة على يد إبراهيم وإسماعيل عليهما السلام إلى عصر الذكاء الاصطناعي والدرونز ليست مجرد قصة تطور عمراني أو تقني، بل هي مسيرة متصلة من العناية والرعاية بفضل الله تعالى. تتغير الوسائل وتتطور الأدوات، لكن الغاية تبقى ثابتة: خدمة ضيوف الرحمن وتمكينهم من أداء عباداتهم في أمن وسكينة ويسر. وبين عظمة الرسالة وتطور الوسيلة تتجلى واحدة من أبرز صور العناية بالحرمين الشريفين، ويبرز الشرف الذي تحمله هذه البلاد المباركة جيلاً بعد جيل، والمتمثل في خدمة بيت الله الحرام ومسجد رسوله ﷺ ورعاية قاصديهما من أنحاء العالم.
اسماء زاهر
رمضان حلمي
