بورسعيد… محمد حلمي
تنفيذاً لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، بضرورة التواجد الميداني المستمر وضمان تقديم أرقى الخدمات الصحية للمواطنين
أجرى الدكتور إسماعيل الحفناوي، مدير عام فرع الهيئة ببورسعيد، جولة تفقدية لمستشفى الزهور التابع للهيئة بالمحافظة، حيث تفقد قسم الطوارئ والاستقبال لمراجعة آليات العمل ومتابعة “رحلة المريض” بدقة منذ لحظة وصوله وحتى تلقيه الرعاية الطبية اللازمة، مشدداً على أهمية سرعة الاستجابة وتقديم التدخلات العاجلة بأعلى معايير الجودة والأمان.
وحرص الدكتور إسماعيل الحفناوي خلال الجولة على الاطمئنان بنفسه على الحالة الصحية للمرضى المتواجدين بالأقسام المختلفة، حيث استمع مباشرة لآراء ومقترحات المنتفعين وذويهم حول مستوى الخدمات الطبية ومدى رضاهم عن أداء الأطقم الطبية والتمريضية، مؤكداً أن الاستماع المباشر لصوت المواطن هو الركيزة الأساسية لتقييم وتطوير الأداء الميداني، كما وجه بتوفير كافة سبل الراحة للمرضى وتذليل أي عقبات إدارية أو فنية قد تواجههم لضمان حصولهم على حقوقهم الصحية كاملة.
واختتم مدير عام الفرع جولته بالتأكيد على أن هذه المتابعات تهدف إلى ضبط منظومة العمل والتأكد من توافر كافة المستلزمات الطبية والأدوية والجاهزية التامة للأطقم العاملة على مدار الساعة، مشيراً إلى أن مستشفى الزهور، بكافة كوادره، يعمل على تنفيذ رؤية الهيئة في تقديم نموذج صحي متطور يضع مصلحة المريض ورضاه في مقدمة الأولويات دائماً تحت مظلة منظومة التأمين الصحي الشامل.
محمد حلمي
اسماء زاهر
