منال سعيد
■ الدكتور سويلم يتابع موقف منظومة الشكاوى بالوزارة
■ الدكتور سويلم:
- مجهودات كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى
- التعامل الفورى مع الشكاوى لحسمها طبقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة
- أدعم منظومة الشكاوى بالوزارة في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين
- (٩٧.٦٪) نسبة حسم الشكاوى من يناير ٢٠٢١ حتى فبراير ٢٠٢٦ طبقاً لمؤشر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء
……………………………………………………….
بيان صادر عن وزارة الموارد المائية والري:
تلقى السيد الأستاذ الدكتور/ هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريراً مع السيدة المهندسة/ إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لإستعراض موقف منظومة الشكاوى بالوزارة .
وصرح الدكتور سويلم أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء .
وأضاف سيادته أن الوزارة تبذل مجهودات كبيرة لخدمة المنتفعين وتطوير المنظومة المائية بما ينعكس على تقليل أعداد الشكاوى، وأنه حال تلقى أى شكاوى فإن أجهزة الوزارة تتعامل معها بشكل فورى وفعال لحسمها طبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة فى إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ومستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء ، مؤكداً دعمه الدائم لمنظومة الشكاوى بالوزارة في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين .
جدير بالذكر أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن الوزارة قامت ببحث ودراسة عدد (١١٩٢) شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر فبراير ٢٠٢٦ ، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر فبراير ٢٠٢٦ بلغت ( ٩٧.٦ ٪) .
هذا وقد وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة وزاره الموارد المائيه والرى المختصة بمحافظة الجيزة لسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوي التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء حيال تضرر الأهالى من انقطاع مياه الري لوجود مخلفات بفرع ٢ طرخان بقرية الشوبك الشرقى، حيث تم بحث الشكوى على الطبيعة بمعرفة الاداره العامه لري الجيزة وتطهير الفرع وحسم الشكوى فى حينه .
وفى محافظة سوهاج .. وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الوزاره المختصة بمحافظة سوهاج لسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوي الواردة بتضرر الأهالي من وجود مخلفات عند ترعة كوبرى القنابرة، حيث تمت المعاينة بمعرفة الادارة العامة لرى سوهاج وتم تطهير الترعة وحسم الشكوى .
وفى محافظة بني سويف .. وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الوزارة المختصة بمحافظة بني سويف لسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوي الواردة بشأن تضرر الأهالى بقرية قلها مركز اهناسيا بسبب انسداد التغطية على مصرف محمد إسماعيل نتيجة لوجود مخلفات، حيث قامت الإدارة العامة لصرف بني سويف بتسليك التغطية وحسم الشكوى .
رمضان حلمي
